最近打算乘火车到成都和西宁旅游的市民要注意了，由于受持续降雨影响，成昆铁路四川境内出现水害塌方，致使昆明至成都的5趟始发旅客列车、8趟终到旅客列车停运，另有3趟旅客列车折返。

　　昆明站党办干事 张灏：“受到四川境内水害的影响，昆明站目前往成都方向的K114次，K146次和开往西宁的K986次目前均已停运。”

　　灾害发生后，昆明局集团迅速启动应急预案，组织车站工作人员在售票大厅、实名验证口、客服中心、候车室等区域向旅客开展停运及折返列车信息告知工作，引导旅客及时办理退票和改签，108大咖联盟心水论坛，并利用站内电子显示屏、车站广播滚动播放停运及折返列车信息。同时，还针对列车停运导致旅客退票改签数量剧增的情况，在昆明站增开窗口，方便旅客办理退票改签业务。

　　昆明站党办干事 张灏：“针对这个成都方向列车停运的情况，主要是增开了退票和改签窗口，像在售票厅里，我们现在开着5个退票窗口和6个改签窗口，方便旅客能在最快的时间内办理退票。”